O PicPay deu um passo significativo na evolução dos serviços financeiros digitais ao anunciar o lançamento de um assistente que permite realizar transferências via Pix diretamente pelo WhatsApp, utilizando inteligência artificial generativa (GenAI).
A nova funcionalidade, desenvolvida em parceria com a Meta, vai além das simples transferências. O sistema é capaz de reconhecer chaves Pix em diferentes formatos, incluindo áudios e capturas de tela, além de realizar cálculos e divisões de despesas em grupo.
Diferentemente dos chatbots convencionais, a ferramenta utiliza a tecnologia Microsoft Azure OpenAI Service, o que a torna mais versátil e intuitiva. O assistente também pode alertar sobre vencimentos de contas e realizar cadastros de débitos automáticos através de documentos PDF.
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Para garantir a segurança das transações, o processo exige autenticação biométrica no aplicativo do PicPay antes da conclusão do Pix. Os usuários também podem definir limites diários para transferências realizadas fora de endereços confiáveis.
“Essa inovação não só abre novos casos de uso, mas também traz o futuro dos pagamentos e da IA diretamente para a palma da mão dos clientes“, destaca Danilo Caffaro, vice-presidente executivo de Serviços Financeiros da Pessoa Física do PicPay.
A Meta ressalta que a segurança das informações é garantida pela criptografia do WhatsApp, protegendo dados sensíveis como chaves Pix e instruções de pagamento durante todo o processo de transação.
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O acesso ao novo recurso será liberado gradualmente para os correntistas. Para utilizá-lo, o cliente encontrará um atalho no aplicativo do PicPay ao acessar sua conta, devendo selecionar ‘Pix’ e em seguida ‘Pix no WhatsApp’.
Para evitar possíveis fraudes, os usuários devem verificar a presença do selo de verificação (check azul) ao lado do nome do assistente, confirmando a autenticidade da conta oficial do serviço.
A iniciativa se alinha com a estratégia da empresa de simplificar a experiência do usuário, caminhando para um futuro com menos aplicativos e mais soluções multifuncionais integradas.
“O Brasil é um dos países que lideram a inovação em soluções de negócios envolvendo WhatsApp e Inteligência Artificial“, ressalta Sandro Cachiello, Head de Desenvolvimento de Negócios da Meta.
Fonte: PicPay