O que é dropshipping?

Dropshipping é um modelo de negócio no comércio eletrônico onde o lojista não precisa manter um estoque físico de produtos. Em vez disso, ele atua como intermediário entre o consumidor final e o fornecedor. Quando uma venda é realizada em sua loja virtual, o pedido é enviado diretamente ao fornecedor, que se encarrega de preparar e enviar o produto ao cliente.

Dessa forma, você no papel de lojista concentra seus esforços em atividades como marketing, atendimento ao cliente e gestão da loja, sem ter que lidar com processos de armazenagem, logística ou envio de mercadorias.

Essa estrutura mais enxuta proporciona mais flexibilidade ao empreendedor, além de um menor investimento inicial, já que não há necessidade de comprar produtos em grandes quantidades.

No entanto, embora o dropshipping ofereça essas facilidades, ele também exige uma boa gestão de parcerias com fornecedores confiáveis. Como o controle sobre o estoque e a entrega é de responsabilidade de terceiros, qualquer falha no processo pode impactar a experiência do cliente e prejudicar profundamente a reputação do lojista.

Contudo, mesmo com estes riscos, o dropshipping tem se tornado cada vez mais popular, principalmente entre pequenos empreendedores, por permitir uma entrada mais acessível no e-commerce e pela facilidade de escalar o negócio rapidamente.

Sim, o dropshipping é completamente legal, tanto no Brasil quanto em diversos outros países. Trata-se de um modelo de negócios regulamentado, que segue as normas de comércio eletrônico, tributação e importação vigentes.

No entanto, como em qualquer atividade comercial, é fundamental que os empreendedores sigam todas as exigências fiscais e legais para evitar problemas com órgãos reguladores.

No Brasil, por exemplo, é recomendado que quem adota o dropshipping tenha um CNPJ para formalizar seu negócio e possa emitir notas fiscais aos consumidores. Isso também traz maior credibilidade ao lojista e evita complicações com o fisco.

Dependendo do porte da empresa, é possível registrar-se como Microempreendedor Individual (MEI) ou optar por categorias como Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP).

No âmbito internacional, é importante ter atenção às regras alfandegárias e de importação. Muitos lojistas que praticam o dropshipping trabalham com fornecedores de outros países, especialmente da China, o que implica no pagamento de taxas de importação e na adequação aos prazos e políticas de envio internacional.

Para evitar transtornos, é preciso estar informado sobre os procedimentos da Receita Federal e dos Correios, em relação às tarifas aplicáveis e à liberação de mercadorias na alfândega.

O funcionamento do dropshipping é relativamente simples e consiste em uma cadeia de ações coordenadas entre o lojista, o fornecedor e o cliente final. O principal diferencial desse modelo de negócios é que o vendedor não precisa manter um estoque próprio.

É assim que funciona, na prática:

1. Cliente realiza a compra: o consumidor visita a loja virtual e seleciona o produto que deseja comprar. Após adicionar ao carrinho, ele finaliza a compra, efetuando o pagamento diretamente ao lojista.
2. Repasse do pedido ao fornecedor: assim que o pagamento é confirmado, o lojista envia o pedido ao fornecedor parceiro. Esse processo pode ser automatizado em muitas plataformas de e-commerce, onde os detalhes do pedido (como produto, quantidade e endereço de entrega) são transferidos automaticamente para o fornecedor.
3. Fornecedor prepara e envia o produto:oO fornecedor, que mantém o estoque do produto, é responsável por embalar e enviar o item diretamente para o cliente. O lojista não precisa lidar com o armazenamento, preparação ou envio do pedido.
4. Cliente recebe o produto: o consumidor recebe o item diretamente do fornecedor, mas a experiência de compra é associada à loja onde ele fez o pedido. Trocando por miúdos, é a imagem do lojista que fica em evidência, mesmo que ele não esteja envolvido diretamente no processo de envio.

Nesse modelo, o lojista lucra com a diferença entre o preço que ele cobra ao cliente e o valor pago ao fornecedor. Por exemplo, se o lojista vende um produto por R$ 500,00 e o fornecedor cobra R$ 400,00 pelo mesmo item, o lucro bruto do vendedor será de R$ 100,00.

Muitas plataformas de e-commerce que trabalham com dropshipping integram soluções que facilitam essa operação, automatizando a comunicação entre o lojista e o fornecedor.

Isso inclui sistemas que atualizam o status de estoque em tempo real, enviam automaticamente os detalhes dos pedidos e até mesmo geram códigos de rastreamento para os clientes, otimizando o processo e reduzindo o trabalho manual.

A operação de dropshipping depende inteiramente da qualidade dos fornecedores. Atrasos na entrega, produtos de má qualidade ou problemas de estoque podem afetar diretamente a reputação do lojista, que é a face visível da transação.

Portanto, é vital estabelecer parcerias com fornecedores confiáveis, que assegurem uma entrega rápida e eficiente, além de produtos de qualidade.

O dropshipping é um modelo de negócios que oferece diversas vantagens atraentes para empreendedores, mas também apresenta alguns desafios e desvantagens que precisam ser considerados antes de investir nesse sistema. São elas:

Como o lojista não mantém controle direto sobre o estoque, há sempre o risco de um produto estar disponível na loja, mas esgotado no fornecedor. Essa falta de visibilidade pode resultar em atrasos na entrega ou no cancelamento de pedidos, o que gera frustração para o cliente e pode prejudicar a reputação da loja.

Ao depender de fornecedores, principalmente os internacionais, há o risco de atrasos consideráveis no envio dos produtos.

Clientes que esperam prazos de entrega mais curtos podem se frustrar com tempos de envio prolongados, especialmente se a comunicação sobre prazos não for clara desde o início.

Esse é um problema comum em dropshipping com fornecedores em países como a China, onde a logística internacional pode ser mais lenta.

Quando o controle da produção está nas mãos do fornecedor, o lojista corre o risco de que os produtos enviados ao cliente não correspondam à qualidade prometida. Itens defeituosos ou de qualidade inferior podem levar a um aumento nas devoluções e reclamações, afetando diretamente a imagem do negócio.

Quando o dropshipping envolve vários fornecedores, cada um pode ter suas próprias políticas de envio, prazos e custos de frete. Isso pode resultar em inconsistências, como um cliente receber produtos de uma mesma compra em diferentes momentos ou pagar fretes com preços variados, o que dificulta a gestão e pode gerar insatisfação.

No cenário de dropshipping, existem fornecedores fraudulentos que podem receber o pagamento sem entregar os produtos, ou ainda, entregar produtos falsificados ou de qualidade inferior. Esse tipo de prática pode prejudicar o lojista, que é o responsável direto pela experiência do cliente.

Embora o dropshipping seja conhecido por exigir um baixo investimento inicial, pode haver custos ocultos associados, como tarifas alfandegárias, taxas de envio internacionais elevadas e encargos de devolução de produtos.

Além disso, muitos fornecedores cobram taxas adicionais por serviços como processamento de pedidos, o que pode afetar as margens de lucro.

Em um negócio de dropshipping, lidar com devoluções pode ser um grande desafio. O processo de devolução, em muitos casos, precisa ser coordenado entre o cliente e o fornecedor, o que pode prolongar o tempo de resposta e gerar insatisfação.

Com efeito, os custos de devolução, especialmente em pedidos internacionais, podem ser elevados e desmotivar tanto o lojista quanto o cliente.

Dependendo do país em que o cliente se encontra, o lojista pode ser responsável por impostos de importação ou por garantir que o produto cumpra as regulamentações locais. O desconhecimento dessas regras pode resultar em multas, atrasos alfandegários ou até a impossibilidade de entrega do produto ao cliente.

Ambos os modelos têm suas vantagens e desvantagens, e a escolha dependerá de fatores como o público-alvo, o tipo de produto, a logística e os objetivos de crescimento do negócio.

Vantagens:

• Prazos de entrega mais rápidos: como os produtos são enviados dentro do país, o tempo de entrega tende a ser muito mais curto, o que melhora a experiência do cliente e aumenta a competitividade.
• Facilidade com tributações: quando as transações são realizadas dentro do país, não há incidência de taxas de importação ou problemas alfandegários, tornando o processo de venda mais simples e previsível.
• Suporte ao cliente mais eficiente: a comunicação com fornecedores nacionais geralmente é mais rápida e fácil, o que facilita a resolução de problemas com produtos ou envios.
• Confiança do consumidor: muitos consumidores preferem comprar de lojas que atuam com produtos nacionais por questões de confiança e segurança no recebimento.

Desvantagens:

• Custos de produtos mais altos: em muitos casos, os fornecedores nacionais têm preços mais altos em comparação aos internacionais, o que pode impactar diretamente nas margens de lucro.
• Variedade limitada de produtos: o mercado interno pode ter uma oferta limitada de certos produtos ou nichos de mercado em comparação a fornecedores internacionais.

Vantagens:

• Ampla variedade de produtos: o dropshipping internacional, especialmente com fornecedores de grandes marketplaces como o AliExpress ou Alibaba, oferece uma vasta gama de produtos em praticamente todos os nichos de mercado. Isso permite ao lojista explorar tendências globais e atender demandas diversificadas.
• Custos de produto mais baixos: fornecedores internacionais, especialmente em países como China e Índia, oferecem produtos a preços significativamente mais baixos, o que pode aumentar as margens de lucro do lojista.
• Possibilidade de atuar em nichos exclusivos: trabalhar com produtos internacionais permite ao lojista atuar em nichos que podem não estar disponíveis no mercado nacional, oferecendo itens diferenciados.

Desvantagens:

• Prazos de entrega mais longos: um dos maiores desafios do dropshipping internacional é o tempo de entrega. Dependendo do país de origem, a entrega pode levar semanas ou até meses, o que pode desmotivar os clientes e aumentar a taxa de desistências.
• Taxas alfandegárias e impostos de importação: produtos importados estão sujeitos a tarifas alfandegárias e impostos, que podem aumentar o preço final para o consumidor ou reduzir as margens de lucro do lojista.
• Risco de problemas na alfândega: há sempre o risco de atrasos na alfândega, produtos retidos ou até mesmo a devolução de mercadorias devido a problemas com documentação ou regulamentação.
• Dificuldade na comunicação com fornecedores: lidar com fornecedores em outros fusos horários, com barreiras linguísticas e políticas de atendimento ao cliente diferentes pode ser desafiador e prejudicar a eficiência do negócio.

Em resumo, o dropshipping nacional é excelente para quem busca uma operação mais ágil e com menor complexidade logística, enquanto o dropshipping internacional entrega maiores oportunidades de lucro e diversidade de produtos, mas com desafios em termos de prazos e custos alfandegários.

A escolha entre os dois dependerá da estratégia do negócio e das expectativas do seu público-alvo.

Existem várias plataformas que facilitam a operação de dropshipping, tanto para iniciantes quanto para empreendedores experientes. Elas ntegram fornecedores, automatizam processos como pedidos e rastreamento de estoque, além de oferecerem suporte para gerenciar a loja online.

O Shopify é uma das plataformas de e-commerce mais populares para quem quer trabalhar com dropshipping. Ele possui uma vasta gama de aplicativos que integram fornecedores, como o Oberlo, facilitando o processo de importação de produtos, gestão de pedidos e monitoramento de estoque em tempo real.

• Integração com fornecedores: através de aplicativos como Oberlo, Spocket e DSers.
• Facilidade de uso: interface intuitiva e pronta para o dropshipping.
• Preços: planos a partir de $14 por mês.
• Principais recursos: automatização de pedidos, suporte para múltiplas moedas e integração com redes sociais e marketplaces como Facebook e Instagram.

O AliExpress também é uma das maiores plataformas de fornecedores para dropshipping, especialmente para produtos de baixo custo provenientes da China. Com a extensão AliDropship, os lojistas podem integrar sua loja de e-commerce diretamente ao AliExpress, facilitando a importação de produtos e a gestão de pedidos.

• Vantagem: preços competitivos e grande variedade de produtos.
• Desvantagem: prazos de entrega internacionais podem ser longos.
• Integração: funciona bem com Shopify, WooCommerce e outras plataformas de e-commerce.

O Oberlo é uma ferramenta específica para Shopify, que permite aos lojistas importar produtos diretamente do AliExpress para suas lojas. Ele automatiza grande parte do processo, incluindo a atualização de estoque e o processamento de pedidos.

• Preços: gratuito para lojas menores; planos pagos para lojas com maior volume de vendas.
• Principais recursos: sincronização automática de preços e estoque, rastreamento de pedidos em tempo real e uma vasta gama de produtos para dropshipping.

A Nuvemshop é bastante popular no Brasil e na América Latina. Ela oferece integração com diversos fornecedores nacionais e internacionais, além de ser fácil de usar para quem está começando no e-commerce.

• Integração com fornecedores: conexão com apps de dropshipping como a Modalyst.
• Preços: a partir de R$ 59,90 por mês, mas tem um modelo gratuito para iniciantes.
• Principais recursos: integração com marketplaces, opções de pagamento locais, como Mercado Pago, e uma ampla gama de templates personalizáveis.

O WooCommerce é uma plataforma de e-commerce gratuita construída para WordPress. Embora o WooCommerce, por si só, não tenha suporte nativo para dropshipping, existem plugins como o AliDropship, Spocket e WooDropship que adicionam essa funcionalidade.

• Vantagem: flexibilidade e controle total sobre a loja, com custos iniciais menores.
• Desvantagem: pode exigir maior conhecimento técnico para configuração.
• Integração: funciona bem com AliExpress, eBay, e fornecedores locais.

Spocket é uma plataforma focada em fornecedores localizados nos EUA e na Europa, o que permite prazos de entrega mais rápidos em comparação com fornecedores asiáticos. Ele se integra facilmente ao Shopify e ao WooCommerce, facilitando a importação de produtos e o processamento de pedidos.

• Preços: planos gratuitos e pagos, com acesso a mais fornecedores no plano premium.
• Principais recursos: produtos de alta qualidade com prazos de entrega rápidos, especialmente para lojistas focados em mercados norte-americanos e europeus.

Modalyst conecta lojistas a fornecedores independentes e marcas, com foco em produtos de alta qualidade e envio rápido. Ele se integra diretamente ao Shopify e ao BigCommerce, oferecendo produtos de fornecedores locais e internacionais.

• Vantagem: produtos selecionados e curados, muitos com prazos de entrega mais rápidos.
• Desvantagem: preços mais elevados em comparação com fornecedores asiáticos.
• Preços: planos gratuitos e pagos, com acesso a uma gama maior de produtos nos planos premium.

Printful vem de print-on-demand (impressão sob demanda) e é voltada para lojistas que desejam vender produtos personalizados, como camisetas, canecas e outros itens de vestuário e decoração. O diferencial do Printful é que os produtos são criados apenas após o pedido ser realizado.

• Vantagem: não há necessidade de estoque; produtos personalizados.
• Desvantagem: custos de produção podem ser mais altos, reduzindo a margem de lucro.
• Integração: funciona com Shopify, WooCommerce, Etsy e outras plataformas.

• Foco em nichos específicos: empresas como Simple Organic e Sobrebarba, por exemplo, focam em nichos específicos de mercado, o que lhes permite criar um relacionamento mais próximo com os clientes e oferecer produtos especializados.
• Marketing digital forte: investem fortemente em estratégias de marketing digital, incluindo conteúdo educativo, redes sociais e publicidade paga, para atrair e engajar seus clientes.
• Parcerias com fornecedores confiáveis: o sucesso no dropshipping depende de ter fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e cumpram prazos de entrega. E-commerces bem-sucedidos nesse modelo garantem que suas parcerias sejam confiáveis.
• Automatização de processos: plataformas como Shopify e WooCommerce, em conjunto com ferramentas de dropshipping como Oberlo e Spocket, permitem que esses negócios automatizem grande parte do processo, desde o pedido até o envio.
• Produtos diferenciados: muitos desses e-commerces se destacam pela personalização de produtos, como o caso da GoCase e das plataformas de print-on-demand, que oferecem itens personalizados para os clientes, criando um diferencial no mercado.

O dropshipping pode ser uma estratégia de negócio altamente vantajosa para empreendedores que estão começando e querem minimizar o investimento inicial.

No entanto, como qualquer modelo de negócio, ele tem suas particularidades e desafios que precisam ser bem compreendidos antes de se embarcar nessa jornada.

A resposta para se o dropshipping vale a pena depende de vários fatores, que analisamos a seguir:

Para encerrar, dropshipping é uma modalidade interessante e uma oportunidade acessível e flexível para quem deseja começar no mundo e-commerce, mas exige planejamento e escolha cuidadosa de fornecedores para evitar riscos. Com a estratégia certa, ele pode ser uma solução lucrativa e escalável para o seu negócio.