A ByteDance, empresa proprietária do TikTok, anunciou uma significativa reestruturação em suas operações globais, onde a inteligência artificial (IA) assumirá as funções de aproximadamente 700 funcionários demitidos da área de moderação de conteúdo.
A decisão, comunicada aos colaboradores por e-mail na última quarta-feira (9), faz parte de uma estratégia mais ampla para otimizar os processos de moderação de conteúdo da plataforma em escala global.
Em comunicado oficial, um porta-voz do TikTok afirmou que a reestruturação é necessária para fortalecer o modelo operacional global da empresa em relação à moderação de conteúdo.
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A empresa revelou planos de investir US$ 2 bilhões em iniciativas de confiança e segurança globalmente este ano. Uma parcela significativa das tarefas de moderação já está sendo automatizada, com 80% do conteúdo nocivo ou que viola as diretrizes sendo removido através de tecnologias baseadas em IA.
Embora inicialmente tenha sido reportado pela Reuters que mais de 700 empregos foram cortados na Malásia, o TikTok posteriormente esclareceu que o número era inferior a 500 na região.
A mudança ocorre em um momento de crescente pressão regulatória sobre empresas de tecnologia globais na Malásia. O governo local recentemente solicitou que plataformas de mídia social solicitem uma licença operacional até janeiro, visando abordar a crescente preocupação com ofensas cibernéticas.
No primeiro semestre de 2023, tanto o TikTok quanto a Meta enfrentaram um número recorde de solicitações de restrição de conteúdo do governo malaio. O TikTok recebeu 340 pedidos de remoção, resultando na restrição ou exclusão de 815 posts e contas – o maior número desde que começou a registrar solicitações em 2019.
Atualmente, o TikTok utiliza uma combinação de tecnologia de IA e moderadores humanos para supervisionar a vasta quantidade de conteúdo postado na plataforma. Com esta mudança, a empresa sinaliza uma transição mais agressiva para a automação de suas operações de moderação.
Fonte: Reuters